ヘルプ・FAQ

Q. ログインできない

会社名・ユーザー名 (またはメアド)・パスワードの 3 つが正しいか確認してください。会社名は大文字小文字を区別しません が、スペースの有無は区別します。
パスワードを忘れた場合は管理者に「仮パスワード発行」を依頼してください。 メアド登録がある人は /forgot-password から自分でリセット可能。

Q. 招待メールが届かない

管理者に 「チームページから招待 URL を再発行」 を依頼してください。 QR コード経由で /join/[token] にアクセスし、新規アカウントを作れます。 キャリアメール (docomo/au/softbank) の場合、PC メール拒否設定が原因のことが多いです。

Q. 同じパソコンで別の人がログインしたい

右上の「ログアウト」→ 新しい人がログイン、で OK です。招待リンクから入る場合は自動でログアウト処理されます。

Q. QR が読み取れない

・QR が汚れている → 紙を拭くか、管理者に再印刷依頼
・カメラのピントが合わない → スマホを QR から 10〜20cm 離してゆっくり近づける
・暗い → 明るい場所に移動 / スマホのライトを ON
・どうしても読めない → 管理者にラベル再発行依頼

Q. 「ラベルが見つかりません」と出る

QR が無効です。管理者にラベル再発行を依頼してください。古いラベルが廃棄済みになっている可能性もあります。

Q. 使用開始したのに 2 回目スキャンで「使用開始」になる

修正済みです。最新版では 2 回目スキャン時に「完了 / 廃棄」を選べます。アプリを再読込してください。

Q. 完了したのに使えなくなった

これは仕様変更後の正しい挙動です。
「完了」 = 使い切った・提供した (= 再使用不可)、「廃棄」 = 期限切れ・品質不良で処分した (= 再使用不可) の意味で、両方とも終端ステータスです。
一時的に手放したいだけの場合は、QR を再スキャンして「↪️ 手放す (次の人に渡す)」を選んでください。 これなら他の人が同じラベルを「受け取って使う」で引き継げます。

Q. オフラインで操作したい

通信が無くてもスキャン・使用開始・完了・写真撮影が可能です。 操作はスマホに保存され、ネット復帰時に自動同期されます。
⚠ ただし「ホーム画面に追加」した直後など、PWA がまだアプリ本体を ダウンロードしていない状態でいきなりオフラインにすると、 スキャン画面が真っ白になりカメラも起動しません。必ず先に下の「新しいスマホにインストールした時の初期設定」の手順を実施してください。

⚠ オフラインスキャンは保険機能です。原則オンラインでスキャンしてください。
理由: オフラインで使用開始したラベルの「期限切れアラーム」は QR に埋め込まれた初期制限時間から予測するため、途中から使う (一時停止されたラベルを別の人が引き継ぐ等) 場合に予測時刻が実際より遅くなる可能性があります。サーバ側の正規の残り時間は ネット復帰時に正しく引き継がれるので、データの整合性は保たれます。
詳細は オフライン時の操作手順 参照。

Q. 代理スキャン（他の人の社員 QR を借りて使う）で「マイクの使用を許可」が出る

他の人の社員 QR を借りて使用する「代理スキャン」では、責任の所在を残すため2 秒間の音声録音が必須です。初回はブラウザがマイクの使用許可を求めるので「許可」を押してください。
現場で慌てないよう、事前に アカウント の 「マイク」 セクションで 「🎙 このブラウザでマイクを有効にする」 を一度押して許可しておくのがおすすめです (プッシュ通知と同じ要領)。

• スマホごと・ブラウザごとに許可が必要です (機種変更・別端末では再度許可を)
• 一度「ブロック」してしまうと、ブラウザ / 端末の設定から手動で 許可し直す必要があります
• iPhone は ホーム画面に追加 (PWA 化) してから 許可すると安定します

Q. 新しいスマホにインストールした時の初期設定

★ 重要 ★ オフラインでも動かすには、 最初に Wi-Fi のある場所で 1 回だけ 次の手順をやってください。これをやらないと、現場でネット切れた時に アプリが開けません。

1. Wi-Fi がある場所で QUALIKEEP にログイン
2. iPhone (Safari): 共有ボタン (□↑) → 「ホーム画面に追加」
   Android (Chrome): 右上メニュー (︙) → 「ホーム画面に追加」/「アプリをインストール」
3. ★ホーム画面のアイコンから 1 回起動して、 スキャン画面まで遷移
4. 青い「📷 QR を読み取って自動開始」ボタンが見えること、 「📦 自分が使用中の材料」セクションが見えることを確認 (見えれば必要なアプリデータが端末にキャッシュされた合図)
5. これで完了。以降は機内モード / 電波圏外でもアプリが起動して スキャンできます

※ アプリ更新があった場合も、最低 1 回はオンライン起動して 新しいバージョンを読み込ませてください。

Q. 気温が表示されない

拠点に住所 (緯度経度) が登録されていない可能性があります。 管理者に「拠点設定」を確認してもらってください。または右下のフローティングウィジェットから手動入力できます。

Q. 期限が早く来てしまう

気温が高いと Q10 ルールで期限が短縮されます。実際の気温と画面表示の気温が違う場合は、現場の温度計で測って手動入力 (再補正) してください。

Q. 期限切れの通知が来ない

⚠ まず各自で通知を ON にする必要があります。
右上のアカウント名 → アカウント の 「プッシュ通知」 セクションで、「通知を受け取る」ボタンを必ず ON にしてください。 これを押さないと、期限切れになっても push 通知は届きません。

• スマホごと・ブラウザごとに設定が必要です (機種変更・別端末では再度 ON に)
• iPhone は ホーム画面に追加 (PWA 化) してからアプリを開いて ON にしてください (Safari のタブのままでは通知不可)
• 端末側 OS の通知設定でも QUALIKEEP が「許可」になっているか確認
• おやすみモード / 集中モード中は OS 側でブロックされます

Q. 期限切れの通知はどれくらい鳴る？

期限が切れると、工場現場でも気付けるよう最初の 1 分間は 10 秒おき、その後は 1 分おきに合計 10 回 (約 5 分間) push 通知 + 強めのバイブが繰り返されます。
該当ラベルを「完了 (使い切り)」または「廃棄」でスキャン処理すると即停止します。
オフライン中に期限が切れた場合は、ネット復帰時にまとめて届きます (最大 24 時間以内)。

Q. PDF の数字を直したい

直接編集はできません。間違いがある場合は管理者に新規ラベル発行で記録し直してもらってください。PDF は発行時点で凍結され、改ざんは公開検証ページ /v/[id] で検出されます。

Q. PDF を印刷したい

ブラウザの印刷機能 (Ctrl+P / Cmd+P) を使ってください。「PDF として保存」も同様に動きます。

Q. トライアル中に課金されたくない

最初の 1 ヶ月、または「1 人あたり 70 スキャン」に達するまでは、初期適合性検証として無料で全機能をお使いいただけます。期限到達前に「課金」ページから解約すれば請求は発生しません。

Q. プランを変更したい

管理者が「課金」ページからいつでも変更可能です。日割り精算は Stripe が自動計算します。